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L'indice di competitività è determinato dal rapporto "prezzo di mercato" / "prezzo di vendita" del proprio prodotto.
Tanto più è basso il prezzo di vendita, tanto più si è competitivi. Il prezzo di vendita è condizionato dalla Qualità progettata, Qualità realizzata, Qualità dell'organizzazione e relativi costi della non qualità.
I primi aggiungono Valore al prodotto, i secondi erodono il margine. Per aumentare il margine, dato che non si può aumentare il prezzo di vendita, è indispensabile ridurre tutti i costi aziendali tramite opportuni strumenti.
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